採用活動におけるChatGPTの効果的な活用方法 COLUMN

採用活動におけるChatGPTの効果的な活用方法

近年、AI技術の発展により、様々な業務プロセスが自動化され、効率化が進んでいます。
その中でも、自然言語処理(NLP)技術を活用したAIアシスタントが注目を集めており、
企業の業務改善や効率化に大きく貢献しています。
本記事では、特に耳目を集めているChatGPTについて、採用活動への活用方法を解説します。

目次

1.ChatGPTとは

ChatGPTは、自然言語処理技術を基にした人工知能チャットボットです。
OpenAI社が2022年11月30日に開発したGPT(Generative Pre-trained Transformer)モデルの一種であり、
大量のテキストデータを学習して人間のような応答を生成することができます。

ChatGPTの特徴には、以下のような内容があります。

1.1 自然で柔軟な対話能力

ChatGPTの最大の特徴は、自然で柔軟な対話能力を持つことです。
それは、コンテキストを理解し、適切な応答を生成する能力によって実現されています。
ChatGPTは、単なるキーワードのマッチングではなく、応答文脈の理解と柔軟な表現を通じて、人間のような対話を再現することができます。

1.2 学習済みモデルとファインチューニング

ChatGPTは、学習済みモデルとして提供されています。この学習済みモデルは、膨大なデータセットを用いてトレーニングされ、言語の構造や文脈を理解する能力が獲得されています。

また、企業や個々のニーズに合わせて、ファインチューニングが可能です。
ファインチューニングによって、ChatGPTを特定のドメインや業務に適応させることができます。
例えば、人材採用のドメインに特化したファインチューニングを行うことで、採用プロセスに関する専門知識や応答パターンを獲得することができます。

1.3 持続的な学習と改善

ChatGPTは、持続的な学習と改善が可能です。新しいデータやフィードバックをモデルに与えることで、より正確な応答やより適切な対話を生成するようにモデルを改善することができます。

また、ChatGPTは他のユーザーとの対話からも学習することができます。
ユーザーとのインタラクションの中から新たな情報やパターンを抽出し、それをモデルの改善に活用することで、より洗練された対話能力を獲得することができます。

2.ChatGPTの活用

2.1.ChatGPT活用のポイント

ChatGPTを活用するときのポイントは主に次の3つです。
①ChatGPTの回答に制限を加える。
②対話を前提としたやりとりを実施する
③重要なことは認識させてから対話を始める

①ChatGPTの回答に制限を加える
ChatGPTの回答に制限を加える方法として、「あなたはプロの●●です」や「●●(「応募獲得」など)の観点から」という言い回しがあります。
ChatGPTは一般的な知識を持っていますが、その回答については平均的な内容を選択する傾向にあります。
そのため、対話の範囲を明確に設定し、関連する質問や情報に絞ることでより正確で有意義な回答を得ることができます。

②対話を前提としたやりとりを実施する
ChatGPTは対話型の学習データを使用して訓練されており、そのような形式の入力に対して最適な回答を生成するように調整されています。
そのため、質問と回答を交互に行う対話形式でChatGPTを使用することが効果的です。

③重要なことは認識させてから対話を始める
重要なことを認識させてから対話を始めることは、対話の効率性と結果の品質を向上させるために重要です。
ChatGPTは一度与えられた文脈に基づいて回答を生成するため、最初に重要な背景情報や目的を提供することで、より適切な回答を得ることができます。
これにより、対話の初めから的確な情報を共有し、追加の質問や説明の必要性を減らすことができます。

これらのポイントを意識しながら、ChatGPTを活用するとより効果的な対話を実現できます。

2.2.ChatGPTの活用例

実際の採用活動においてChatGPTを活用する手順を具体的にご紹介します。

あなたはプロの求人広告代理店です。 応募がたくさん獲得できる求人原稿を作成するために大事な事を5つ教えてください。

その5つを基に、以下概要の箇条書きから、求職者が応募したくなるような魅力的な求人原稿を1000文字程度で作成してください。

事業内容:居酒屋
住所:愛知県名古屋市名東区
設立年月:1983年
従業員数:20人
募集職種:ホールスタッフ
雇用形態:アルバイト・パート
募集の背景:学生の卒業に伴う欠員
仕事の概要:オーダー取、料理の提供、食事の片づけ、レジ対応
対象となる方:元気にコミュニケーションを取ることができる方
勤務時間:9~23時のシフト制
給与:時給1200円
休日・休暇:シフト制、お店は年中無休
必要な資格:なし
成長やキャリアパスの機会:接客能力が身につく
企業の魅力的な特徴:落ち着いた雰囲気の居酒屋で、余裕をもって働ける

この求人原稿からより多くの応募を獲得するために追加の情報が必要であれば質問してください。

以下の回答をもとに改善をお願いします。

福利厚生や待遇面に関する情報:交通費全額支給(規定あり)、まかない無料、制服貸与

働く環境や職場の特徴に関する情報:ビルの地下にある落ち着いた雰囲気のお店、客席は80名程度、座敷とテーブル席が半分半分、チームメンバー同士は仲良しで、毎年夏にはバーベキューを行う、お客様は常連さんが多く、決まったメニューを頼む方が多いので着席と共にドリンクを提供すると喜ばれる。スタッフは20名程度で、8割方が大学生。

スタッフの声や成長に関する事例:過去のスタッフの声「刺身がとにかくおいしいので、友達にもお勧めできるお店!私自身、今でもお店に食事をしに行くことがあります!」

接客やサービスの質に関する情報:居酒屋のコンセプトは、「旨い魚を食わす店」
その日市場に並ぶ魚の中から、美味しい魚をこの道30年のベテランが選ぶ。
また、魚に合う日本酒も取り扱っていて、日本酒の説明書付で30種近く販売。

この求人原稿から応募を獲得するために改善できることを5つ教えてください。

その5つのポイントを基に原稿を書き換えてください。

より多くの応募を獲得できる求人原稿に改善してください。

今までの内容を踏まえて、求職者が興味を持ちクリックする確率が高そうな魅力的な記事のタイトルを20文字以内で5つ作ってください。

あなたは採用担当者です。上記求人原稿に応募した求職者に対して面接を実施します。 求人原稿の内容を踏まえて、面接時に活用できる質問リストを作成してください。

3.ChatGPTが苦手なことや使用上の注意点

3.1.入力内容について

ChatGPTは入力した内容を基に出力するため、ChatGPTに何を入力するかが求人原稿の成果に大きな影響を与えます。そのために重要になるのは、「誰に・何を・どのように」伝えるかの整理、すなわち採用設計です。

具体的には、以下の内容について要件を整理します。
・どのような人物を採用したいか(人材要件設計)
・その特徴を持つ人物は、どこにいるどんな人か(ペルソナ設計)
・採用活動におけるお客様の魅力は何か(魅力分析)

これらの要点に留意しながら、ChatGPTの入力によって求人原稿を作成することで、求職者への訴求力を高め、より効果的な求人広告を作り出すことができます。

3.2.出力内容について

ChatGPTの出力は自動生成されるものであり、入力された情報に基づいて生成されます。しかし、完全な正確性や適切性を保証するものではありません。そのため、生成された文章の内容を確認し、必要な修正や編集を行うことが重要です。特に専門用語や業界固有の表現に精通しておらず、特定の企業に関する情報を有していないため、これらのニュアンスを正確に表現するのは難しいです。そのため、このような固有性の高い情報を的確に反映するためには、独自の情報や声を提供する必要があります。

さらに、ChatGPTは文章生成において同じ入力に対して異なる結果が得られることもあります。これは一定の柔軟性を持たせる一方で、求人原稿のクオリティに関する不安定性をもたらします。そのため、対話式である特徴を活かし、複数回のやりとりを重ねる中で原稿内容を改善していくことが肝要です。

以上の難しさを認識しながらChatGPTと人間の洞察力や判断力を組み合わせることで、求人原稿の効果を最大限に引き出すことができます。適切な入力情報の設定、生成された文章の検証と編集、求職者の視点やニーズに対する配慮など、綿密な作業を行うことで、魅力的で効果的な求人原稿を作成することができます。

4.ChatGPT活用と併せてクイックが提供できる価値

クイックでは、独自の採用設計フォーマットの「採活力」を使用し、ワークショップ、インタビューをベースに求める人材要件・自社らしさを言語化し最適な採用設計を作成していきます。

人材要件設計やペルソナ設計、魅力分析を納品するため、再定義された貴社の「独自価値」が整理されます。それを基にChatGPTを活用いただくことで、効果的な貴社らしい求人原稿を効率的に作成することが可能です。

5.まとめ

本記事では、ChatGPTの特徴と採用活動における活用方法について紹介しました。ChatGPTは自然で柔軟な対話能力を持ち、学習済みモデルとファインチューニングによってカスタマイズが可能です。また、持続的な学習と改善により常に最新の情報や性能を提供できます。

ChatGPTを活用することにより、企業の魅力の整理や求人原稿の作成など、採用活動に関する効率化を図ることができます。加えて、パーソナライズ化された対話により貴社の魅力の引き出しや原稿表現の洗練化が可能です。

ChatGPTは技術の進化が続いており、今後はより高度な自然言語処理ができることやパフォーマンスの向上が見込まれます。採用活動においてChatGPTを活用することで、効率的かつ質の高い結果を得ることができるため、ぜひChatGPTを活用してみてください。

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